শর্তাবলি ও নীতিমালা

SNR SHOP BD Vendor Portal-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ভেন্ডর হিসেবে নিবন্ধন, পণ্য প্রকাশ বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিম্নে উল্লেখিত সকল শর্তাবলী ও নীতিমালা মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও দীর্ঘমেয়াদি ব্যবসায়িক পরিবেশ নিশ্চিত করার লক্ষ্যে সকল ভেন্ডরের জন্য এই নীতিমালা প্রযোজ্য।

১. ভেন্ডর হিসেবে যোগ্যতা

ভেন্ডর হিসেবে আবেদন করার জন্য আপনাকে নিম্নোক্ত শর্তসমূহ পূরণ করতে হবে—

• নিজস্ব প্রস্তুতকারক (Manufacturer), উৎপাদক (Producer), ব্র্যান্ডের অনুমোদিত পরিবেশক (Authorized Distributor) অথবা অনুমোদিত ইমপোর্টার (Authorized Importer) হতে হবে।
• সকল তথ্য সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে।
• প্রয়োজনে বৈধ ট্রেড লাইসেন্স, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), TIN Certificate এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র প্রদান করতে হবে।
• ভুয়া বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে আবেদন বাতিল অথবা ভেন্ডর অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

২. পণ্যের মান

আমাদের প্ল্যাটফর্মে শুধুমাত্র নিম্নোক্ত ধরনের পণ্য বিক্রির অনুমতি দেওয়া হয়—

• অথেন্টিক
• মানসম্মত
• বৈধ
• নিরাপদ

নকল, ভেজাল, অবৈধ, মেয়াদোত্তীর্ণ অথবা কপিরাইট লঙ্ঘনকারী কোনো পণ্য প্রকাশ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৩. পণ্যের তথ্য

প্রত্যেক ভেন্ডরকে পণ্যের সঠিক ও পূর্ণাঙ্গ তথ্য প্রদান করতে হবে। যেমন—

• পণ্যের নাম
• ছবি
• ভিডিও (যদি থাকে)
• বৈশিষ্ট্য
• বিবরণ
• প্যাকেজিং তথ্য
• অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য

ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্যের সম্পূর্ণ দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট ভেন্ডরের।

৪. মূল্য নির্ধারণ নীতিমালা

ভেন্ডর শুধুমাত্র নিম্নোক্ত মূল্যসংক্রান্ত তথ্য প্রদান করবেন—

• Wholesale Price
• Packaging Cost
• প্রস্তাবিত খুচরা মূল্য (Suggested Retail Price)

চূড়ান্ত Customer Price, Reseller Price এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ মূল্যসংক্রান্ত সিদ্ধান্ত ও আপডেট শুধুমাত্র SNR SHOP BD Team নির্ধারণ করবে।

৫. অর্ডার ও শিপমেন্ট

ভেন্ডরের দায়িত্ব—

• সময়মতো অর্ডার প্রস্তুত করা।
• সঠিকভাবে পণ্য প্যাকেজিং করা।
• SNR SHOP BD Team কর্তৃক প্রদানকৃত Courier ID ব্যবহার করে নির্ধারিত Courier-এ পণ্য জমা দেওয়া।
• নির্ধারিত সময়ের মধ্যে Shipment সম্পন্ন করা।
• Shipment Status সঠিকভাবে আপডেট করা।

ইচ্ছাকৃত বিলম্ব, ভুল পণ্য প্রেরণ অথবা Shipment সম্পন্ন না করলে SNR SHOP BD প্রয়োজনীয় প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করতে পারবে।

৬. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নোক্ত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ—

• নকল বা কপিরাইট লঙ্ঘনকারী পণ্য বিক্রি।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• ভুয়া অর্ডার তৈরি।
• বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• অবৈধ বা নিষিদ্ধ পণ্য প্রকাশ।
• অন্যের তথ্য ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বিঘ্নিত করার চেষ্টা।

৭. ভেন্ডর অ্যাকাউন্ট

ভেন্ডর নিজের Login তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করবেন। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের সম্পূর্ণ দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট ভেন্ডরের।

৮. পেমেন্ট নীতিমালা

ভেন্ডর নির্ধারিত Courier-এ SNR SHOP BD Team প্রদত্ত Courier ID ব্যবহার করে পণ্য জমা দেওয়ার পর অথবা Vendor Portal-এ Shipment Status সফলভাবে আপডেট হওয়ার পর, SNR SHOP BD শিপমেন্টকৃত পণ্যের সম্পূর্ণ মূল্য ভেন্ডরের নিবন্ধিত Default Payment Account-এ পরিশোধ করবে।

যদি পণ্যের মূল্য পরিশোধের পর কোনো ভেন্ডর ইচ্ছাকৃতভাবে পণ্য Courier-এ জমা না দেন অথবা প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত থাকেন, তাহলে SNR SHOP BD প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৯. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা

যদি কোনো গ্রাহক বৈধ অভিযোগ করেন অথবা কোনো পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত (Damaged), ত্রুটিপূর্ণ (Defective) বা Rejected হিসেবে SNR SHOP BD Team-এর নিকট ফেরত আসে, তাহলে সংশ্লিষ্ট ভেন্ডর সেই পণ্য Exchange অথবা পণ্যের মূল্য ফেরত দিতে বাধ্য থাকবেন।

অন্যদিকে, যদি কোনো গ্রাহক ব্যক্তিগত কারণে পণ্য Return করেন এবং পণ্যে কোনো ধরনের ক্ষতি, ব্যবহার বা Rejection-এর প্রমাণ না থাকে, তাহলে সেই পণ্য SNR SHOP BD Team পরবর্তী উপযুক্ত অর্ডারে অন্য গ্রাহকের নিকট পুনরায় বিক্রয় (Re-Sale) করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১০. মেধাস্বত্ব

ভেন্ডর শুধুমাত্র নিজের অথবা ব্যবহারের বৈধ অনুমতি থাকা নিম্নোক্ত উপাদান ব্যবহার করতে পারবেন—

• ছবি
• ভিডিও
• ব্র্যান্ড
• লোগো
• কনটেন্ট

কপিরাইট লঙ্ঘনের সম্পূর্ণ দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট ভেন্ডরের।

১১. অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল

নিম্নোক্ত কারণে SNR SHOP BD পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় ভেন্ডর অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত অথবা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারবে—

• শর্তাবলী লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম
• ভুয়া তথ্য প্রদান
• নিম্নমানের বা অবৈধ পণ্য বিক্রি
• গ্রাহকের ক্ষতি সাধন
• প্ল্যাটফর্মের সুনাম ক্ষুণ্ন করা

১২. তথ্যের গোপনীয়তা

ভেন্ডরের ব্যবসায়িক তথ্য ও ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, নিরাপত্তা, অর্ডার ব্যবস্থাপনা এবং আইনগত প্রয়োজনে ব্যবহার করা হবে।

SNR SHOP BD যথাযথ অনুমতি ছাড়া ভেন্ডরের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের নিকট প্রকাশ করবে না, যদি না আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকে।

১৩. নীতিমালার পরিবর্তন

ব্যবসায়িক প্রয়োজন, আইনগত পরিবর্তন অথবা প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের স্বার্থে SNR SHOP BD যেকোনো সময় এই শর্তাবলী ও নীতিমালা সংশোধন, সংযোজন অথবা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

হালনাগাদ নীতিমালা প্রকাশের পর থেকেই তা কার্যকর বলে গণ্য হবে।

১৪. যোগাযোগ

ভেন্ডরশিপ, অর্ডার, পেমেন্ট, রিটার্ন অথবা যেকোনো ব্যবসায়িক সহযোগিতা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য SNR SHOP BD-এর অফিসিয়াল Support Team-এর সাথে যোগাযোগ করুন।